ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Что происходит с вашей заявкой

Мы используем данные из формы, чтобы ответить на ваше обращение и организовать услуги Spicleav. За обработку заявок отвечает Илья Евгеньевич Давыдов. По вопросам обработки данных напишите нам в Telegram: @ild04.

Какие данные сохраняются

Имя, указанный контакт, выбранные услуги, тип помещения и сведения, которые вы сами добавите: район, количество растений и описание задачи. Не указывайте в форме платёжные данные, документы или другую чувствительную информацию.

Для чего они нужны

Мы используем эти сведения, чтобы связаться с вами, уточнить задачу, согласовать стоимость и время работы, а затем обработать заказ. Мы не публикуем данные заявки на сайте и не используем форму для рекламных рассылок.

Доступ и хранение

Заявки хранятся в базе на сервере сайта. Доступ к ним осуществляется через защищённый паролем кабинет. Заявки сохраняются до удаления ответственным за их обработку; автоматическое удаление по сроку не настроено. Чтобы уточнить или удалить данные, напишите нам в Telegram @ild04.

Технические данные

Для ограничения спама сервер временно хранит необратимый идентификатор сетевого адреса. Кабинет использует необходимый cookie для входа; посетителям формы такой cookie не устанавливается. Рекламные сервисы не подключены. Для собственной статистики сайт использует ClickHouse на нашем сервере. Мы учитываем посещения, просмотренные разделы, выбор услуг, клики по Telegram, шаги отправки формы, время в видимой вкладке, тип устройства, браузер и показатели скорости. Источник перехода сохраняется как имя сайта без пути и параметров; из рекламных меток — только utm_source, utm_medium и utm_campaign. Не указывайте личные данные в этих метках. Имена, контакты, тексты заявок и IP-адреса в ClickHouse не передаются.

Для подсчёта посетителей в localStorage браузера хранится случайный идентификатор до 90 дней, а в sessionStorage — идентификатор визита. Новый визит начинается после 30 минут без событий; в базе используются хешированные идентификаторы. Очистить их можно через настройки данных сайта в браузере. События хранятся до 365 дней, затем удаляются при плановой обработке базы. Мы учитываем настройки браузера Do Not Track и Global Privacy Control: при их включении события посещения не отправляются. Факт сохранения заявки учитывается без идентификатора посетителя.

Нажимая «Отправить заявку» с отмеченным согласием, вы разрешаете использовать указанные данные для ответа на обращение и организации услуг. Вы можете отозвать согласие, написав нам в Telegram.